Zurich optimise l’expérience courtiers et clients avec une solution numérique innovante basée sur Outsystems

Une étape clé dans la transformation numérique de Zurich

Zurich, leader mondial de l’assurance présent dans plus de 200 pays, a franchi une étape importante en déployant une solution numérique destinée à simplifier les interactions entre courtiers et clients. Ce projet s’inscrit dans sa stratégie de digitalisation visant à améliorer l’efficacité interne et à offrir une expérience plus fluide et plus transparente.

Simplification et digitalisation des processus

Avant cette solution, courtiers et clients géraient des processus manuels longs, entraînant des délais prolongés et un manque de transparence. Grâce à la digitalisation via Outsystems, Zurich a réduit les délais de traitement de 30 %, rendant les soumissions plus rapides et plus fiables, tout en garantissant une meilleure précision des données.

Optimisation de l’expérience utilisateur

Les courtiers bénéficient désormais d’une interface intuitive, améliorant leur réactivité et leur efficacité, tandis que les clients disposent d’une visibilité en temps réel sur leurs demandes. Cette évolution a permis de réduire les erreurs et de libérer du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Déploiement rapide et flexibilité de la solution

La solution a été déployée en quelques semaines grâce à la flexibilité d’Outsystems, permettant à Zurich de répondre rapidement aux besoins du marché tout en optimisant ses opérations internes.

Rôle de Rokodo et intégration parfaite

Rokodo a joué un rôle essentiel en assurant une intégration fluide avec les systèmes existants et en maximisant les avantages de la plateforme low-code pour un déploiement efficace et rapide.

Résultats tangibles pour Zurich

Les résultats sont clairs : réduction des délais de traitement de 30 %, amélioration de la précision des données et renforcement de la transparence. Cette transformation a accru l’efficacité interne de Zurich tout en améliorant la satisfaction des courtiers et des clients.

Une position renforcée sur le marché

Grâce à cette solution numérique, Zurich est désormais mieux équipé pour répondre aux défis du marché de l’assurance, en restant agile et compétitif à l’échelle mondiale.

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