Suez : Agent IA Géospatial pour les commerciaux

Suez, acteur mondial de la gestion de l’eau et des déchets depuis plus de 160 ans, conçoit et met en œuvre des solutions locales sur mesure pour protéger les ressources et améliorer la qualité de vie.

Dans le cadre de ses appels d’offre pour le traitement des déchets, Suez devait rapidement identifier les sites de traitement les plus pertinents, en tenant compte de facteurs géographiques, réglementaires, opérationnels et économiques. La consultation manuelle de multiples sources de données brutes rendait ce processus long et répétitif pour les équipes commerciales.

Une solution IA sur mesure avec Rokodo

Pour relever ce défi, Suez a fait appel à Rokodo, expert en développement de solutions IA pour entreprise, pour développer un agent IA métier capable de filtrer automatiquement les sites répondant aux critères exprimés en langage naturel et de les présenter sur une carte interactive. Cette visualisation immédiate permet aux commerciaux de comprendre en un coup d’œil les options disponibles et déconcentrer leur temps sur l’analyse stratégique et la préparation des réponses aux appels d’offre.

Une architecture technique avancée

Sur le plan technique, l’agent s’appuie sur un modèle LLMGPT génératif, spécialisé grâce à un fine-tuning« Few-Shot Learning ». L’approche« NL to DSL » convertit le langage naturel en requêtes précises, assurant l’exactitude des résultats et des temps de réponse rapides, tout en garantissant la confidentialité et l’intégrité des données. La gestion de la mémoire de l’agent permet également d’instaurer un dialogue continu avec l’utilisateur, assurant la pertinence et la contextualisation des réponses.

Gains concrets pour les équipes commerciales

L’automatisation des tâches via cette la solution IA a permis permet aux équipes commerciales de Suez de répondre plus rapidement aux appels d’offre, d’identifier efficacement les sites pertinents et de visualiser les résultats de manière claire et immédiate sur une carte interactive, tout en maintenant un suivi cohérent des échanges avec l’agent.

Transformer un workflow complexe en processus interactif

Grâce à cette approche, Suez a réussi à transformer un processus répétitif et complexe en un workflow rapide, fiable et interactif. Les équipes commerciales peuvent ainsi prendre des décisions rapides et stratégiques, réduire les risques d’erreur et se concentrer sur l’analyse stratégique, tout en disposant d’une vision complète et précise des sites et des critères associés.